Возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если сохранены товарный вид, упаковка и комплектация.

Как оформить возврат или обмен

1

Заявка

Свяжитесь с нами по телефону или email и сообщите номер заказа.

2

Согласование

Менеджер уточнит причину возврата или обмена и согласует условия.

3

Отправка

Отправьте товар удобной службой доставки по согласованному адресу.

4

Возврат средств

После проверки товара вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата.

Условия возврата

Товар не был в употреблении и сохранил товарный вид
Сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и комплектация
Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или заказ)
Срок обращения — не более 14 дней с даты получения
Возврат денежных средств — в течение 7 рабочих дней после получения товара

Условия обмена

Обмен возможен на аналогичный товар другого размера, цвета или модели
При отсутствии нужного товара — возврат денежных средств
Разница в стоимости доплачивается или возвращается покупателю
Доставка при обмене согласовывается с менеджером индивидуально
Обмен производится при сохранении товарного вида изделия

Обратите внимание: согласно законодательству Республики Беларусь, печатная продукция надлежащего качества (книги, брошюры, библии и другая литература) не подлежит возврату и обмену, если она не имеет производственных дефектов.

Остались вопросы? Свяжитесь с нами — мы поможем разобраться.

+375 29 123-45-67 info@dobraja-kniga.by

Возврат и обмен

Как оформить возврат или обмен

Заявка

Согласование

Отправка

Возврат средств

Условия возврата

Условия обмена

Быстрая доставка

Удобная оплата

Подарочная упаковка

Помощь в выборе

Скидки и акции